Amue - Dokiel/Opale - documentation et formation logiciel

AMUE - Mutualisation + Solutions

L'Agence de Mutualisation des Universités et Établissements d'enseignement supérieur (AMUE) rationalise la production de ses documents d'accompagnement au déploiement de logiciels.

Contexte

L'AMUE a pour mission de fédérer les investissements dans les logiciels de gestion des Universités et d'assurer leur déploiement, action nécessitant une documentation de type Manuels utilisateurs et Supports de formation.

Enjeux du projet

  • Capitaliser et structurer les fonds documentaires existants (guides utilisateurs, manuels de formation, diaporamas,...).

  • Faciliter la création de nouveaux supports en optimisant les coûts de création.

  • Garantir plusieurs chartes graphique à l'image de l'Agence, des différents logiciels et des différents domaines métier.

  • Élargir l'usage des supports à la formation mixant présentiel et distanciel.

La solution : AMUE-Dokiel pour les logiciels et AMUE-Opale pour les formations métiers

La chaîne éditoriale AMUE-Dokiel couvre le spectre de la formation présentielle et distancielle aux logiciels et les guides utilisateurs, autorisant une réutilisation du contenu entre les deux contextes d'usage.

Quelques éléments caractéristiques :

  • Quatre types de documents de formation sont créés : le support imprimable pour les stagiaires, le livret des exercices avec ou sans corrigés, le diaporama de présentation, le module e-learning.

  • Deux formats pour le manuel utilisateur sont disponibles : papier et web.

  • Plusieurs chartes graphique utilisées : la cible est une dizaine de chartes pour l'ensemble des logiciels concernés.

Par ailleurs, pour les formations métier, qui couvrent les compétences et connaissances au-delà de l'usage des logiciels, l'AMUE met à disposition des formateurs-rédacteurs la chaîne éditoriale AMUE-Opale.

Plusieurs chartes sont déclinées pour les supports Opale - module Web, supports imprimables, diaporama.

Les chaînes éditoriales sont utilisées par l'équipe de conception en collaboration avec les formateurs, rassemblant quelques dizaines de personnes, internes et externes à l'Agence. Elles sont déployées en mode client-serveur pour faciliter l'accès aux contenus et permettre la rédaction collaborative.

Apports de Kelis

Kelis a personnalisé Opale et Dokiel en modifiant légèrement la structure et en adaptant les chartes graphiques des documents pour l'AMUE. Kelis accompagne l'Agence dans l'exploitation et la maintenance des solutions.